お問合せありがとうございます。
「よくある質問」では、受講生の皆様から多く寄せられる質問にお答えしています。
よくある質問を読んでも問題が解決しない場合は、お問い合わせボタンからお問い合わせください。
よくある質問
会員登録について
1. 確認メールが届かない
ご使用のメールソフト・メールアプリにより、迷惑メールフォルダやごみ箱等の受信トレイへ
送信されている可能性がございます。
「@fofa.jp」「@tatsumi.co.jp」「@tatsumi-ws.com」からの
メールが受信可能な設定になっていることをご確認ください。
2. メールアドレスが「既に登録されています」と表示される
一度ご登録いただいたメールアドレスは、利用することができません。
別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。
※辰已法律研究所をご利用されたことがある方(会員証をお持ちの方)は、
【現に辰已法律研究所を利用している、過去に利用したことがある方】より新規登録を行ってください。
3. 「ご登録が確認できませんでした」と表示される
ご登録時の内容を確認しております。
旧姓や引越し前の郵便番号等のご登録ではないかお確かめ下さい。
また、「半角英数」「半角数字」「全角カナ」などの入力形式をご確認ください。
ログインについて
1. 登録したアドレスを忘れてしまった
＜通常会員の方＞
氏名・郵便番号・住所・電話番号・会員証番号を記載の上、お問い合わせください。
＜シンプル会員の方＞
メールアドレスのみの登録となるため、確認をとることができません。
恐れ入りますが、別のメールアドレスをご用意いただき、再度、新規登録してください。
なお、過去にご購入いただいた商品は引き継がれませんのでご了承ください。
2. パスワードを忘れてしまった
パスワードの再発行手続きを行ってください。
＜手順＞
1) ログインページの「パスワードの再発行」をクリック
2) 登録しているメールアドレスを入力し、メールを送信
3) 「パスワード再発行URL送付」の件名でメールが届きますので
URLよりアクセスして手続きを行ってください。
3. アドレスもパスワードも合っているのに、ログインできない
ブラウザがCookieを受け入れる設定になっていることをご確認ください。
※確認および設定方法は各ブラウザのヘルプもしくはマニュアルをご覧ください。
端末の日付と時刻が正しく設定されていることをご確認ください。
※日付と時刻を自動取得する設定が可能な端末の場合は自動取得をONにしてください。
※具体的な設定方法はご利用の端末のマニュアルをご覧ください。
視聴について
1. 動画を視聴できない
1) ブラウザがCookieを受け入れる設定になっていることをご確認ください。
※確認および設定方法は各ブラウザのヘルプもしくはマニュアルをご覧ください。
2) 動作環境をご確認ください。
動作環境によっては動画が視聴できない場合がございます。
3) デモ視聴動画が再生できるかご確認ください。
2. 特定の講義のみ視聴できない
視聴開始日をご確認ください。
視聴開始日が過ぎているにも関わらず、視聴できない場合は…
お手数ですが、「視聴できない講義名」を記載の上、お問い合わせくだくさい。
3. 購入した商品がマイページに反映されない
ご購入いただきました商品は、決済完了後に視聴可能となります。
システムの状況により決済完了までお時間をいただく場合がございますが、
決済完了メールにてお知らせを致しますのでご確認ください。
※申込受付メールとは別にお送りします。
4. 購入履歴に入れない
ブラウザがCookieを受け入れる設定になっていることをご確認ください。
※確認および設定方法は各ブラウザのヘルプもしくはマニュアルをご覧ください。
5. 通学部講座を購入したが、特典のWEB視聴が出来ない
通学部講座の特典WEB視聴は弊社の別サービス「受講者特典マイページ」で案内しております。
受講者特典マイページのログインに使用するIDは、WEBスクールの画面上部に表示されております6桁の数字です。
また、登録完了メールや申込受付完了メールにも記載されています。
パスワードはWEBスクールと共通です。
6. WEBスクール講座をオンライン決済以外の方法で購入したが、購入履歴に表示されない
- WEBスクール上で購入手続きを行う前にお支払いを済ませた場合
お支払いを済ませた商品と同じ商品を探し、購入手続きへお進みください。
お支払い方法の選択で各本校でのお支払いの中から任意で選択し、お申込みを確定させてください。
WEBスクール上での購入手続きと、現実のお支払の照会ができ次第、システムから【決済完了】のお知らせメールが送られます。
※必ず各本校でのお支払いを選択してください。
また、この手続きによる2重請求は起こりませんのでご安心ください。
- WEBスクール上で購入手続きを行った後、支払いを済ませた場合
照会を行う事務手続き上、1日前後のお時間をいただく場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
購入について
1. オンライン支払いで割引を利用したい
誠に申し訳ございませんが、オンライン支払いでは各種割引をご利用いただけません。
代替の方法になりますが、弊社のデリバリーサービスでは窓口支払い以外でも割引を適用させることが可能です。
インターネットからのお申込みまたは電話でのお申込みがございます。
≫ デリバリーサービスについてはコチラから
お申込みの際に
・WEBスクールの講座を購入したい
・割引を利用したい
の2点をお伝えください。
2. クレジットカードで決済する場合
クレジットカード決済は、一括支払いのみとなります。
分割払い・リボ払いの対応はできかねます。
3. 30万円以上の商品をご購入の場合
ATM支払い(キャッシュカード)、クレジットカード支払い(一括)または、本校支払いを選択してください。
＜注意＞
コンビニ支払いは、30万円を超える商品のお支払いができません。
ATMでの現金支払いは、10万円を超える商品のお支払いができません。
